PYTANIA I ODPOWIEDZI
Czy produkty w BONGOLAB są tylko dla osób pełnoletnich?
Tak. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Do czego przeznaczone są oferowane produkty?
Produkty dostępne w BONGOLAB są przeznaczone wyłącznie do legalnego użytku, zgodnego z obowiązującymi przepisami prawa.
Jakie bongo wybrać na początek?
Jeżeli szukasz prostego modelu, najlepiej zacząć od klasycznego bonga o nieskomplikowanej konstrukcji. Jest łatwiejsze w użytkowaniu i czyszczeniu.
Jeżeli zależy Ci na bardziej rozbudowanej filtracji, warto wybrać model z perkolatorem.
Czym różni się zwykłe bongo od bonga z perkolatorem?
Model z perkolatorem posiada dodatkowy element filtrujący wewnątrz konstrukcji. Dzięki temu przepływ przez wodę jest bardziej rozproszony.
Proste modele mają mniej elementów i zwykle są łatwiejsze w czyszczeniu.
Z jakiego szkła wykonane są produkty?
Informację o rodzaju szkła znajdziesz zawsze w opisie konkretnego produktu.
Jeżeli dany model wykonany jest ze szkła borokrzemowego, będzie to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.
Czy bonga są odporne na uszkodzenia?
Szkło, nawet grube i dobrej jakości, może się stłuc przy upadku lub silnym uderzeniu.
Dlatego zalecamy ostrożne użytkowanie i przechowywanie produktu w bezpiecznym miejscu.
Jak pakowane są zamówienia?
Produkty szklane pakujemy z naciskiem na bezpieczeństwo transportu. Każdy produkt jest odpowiednio zabezpieczany przed przemieszczaniem się i uderzeniami w paczce.
Czy paczka jest dyskretna?
Tak. Przesyłka nie musi wskazywać na zawartość produktu. Stawiamy na neutralne i bezpieczne pakowanie.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
Najlepiej dołącz zdjęcia:
- opakowania zewnętrznego,
- zabezpieczenia produktu,
- uszkodzonego produktu.
Pomoże nam to szybciej rozpatrzyć reklamację.
Jak długo trwa wysyłka?
Dokładny czas realizacji widoczny jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
Staramy się wysyłać zamówienia możliwie szybko.
Jakimi metodami wysyłacie zamówienia?
Dostępne metody dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
W zależności od konfiguracji sklepu dostępne mogą być m.in.:
- Paczkomaty InPost,
- kurier,
- inne dostępne metody dostawy.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Jeżeli odbiór osobisty będzie dostępny, odpowiednia opcja pojawi się podczas składania zamówienia.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Czy można płacić BLIK-iem?
Tak, jeżeli BLIK jest aktualnie dostępny wśród metod płatności w sklepie.
Dostępne sposoby płatności zobaczysz podczas składania zamówienia.
Czy mogę zapłacić kartą?
Jeżeli płatności kartą są aktywne w sklepie, taka opcja pojawi się przy finalizacji zamówienia.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy zawartej przez internet.
Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy muszę podawać powód zwrotu?
Nie. Przy ustawowym odstąpieniu od umowy nie musisz podawać przyczyny.
Czy mogę zwrócić używany produkt?
Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i działania.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie i spowodowało to zmniejszenie jego wartości, może to mieć wpływ na kwotę zwrotu.
Czy mogę złożyć reklamację bez paragonu?
Tak. Paragon nie jest jedynym sposobem potwierdzenia zakupu. Zamówienie można potwierdzić również innymi dowodami, np. historią zamówienia lub płatności.
Czy produkty mają gwarancję?
Jeżeli dany produkt objęty jest dodatkową gwarancją producenta, informacja o tym znajdzie się przy produkcie.
Niezależnie od gwarancji przysługują Ci ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową.
Jak czyścić bongo?
Najlepiej czyścić je regularnie zgodnie z zaleceniami dotyczącymi danego materiału i konstrukcji.
W przypadku prostych modeli zwykle wystarczy dokładne płukanie i użycie środków przeznaczonych do czyszczenia szkła.
Czy części i akcesoria są kompatybilne ze wszystkimi modelami?
Nie zawsze. Przed zakupem sprawdź wymiary i typ połączenia podane w opisie produktu.
Jeżeli nie masz pewności, napisz do nas przed zakupem.
Jak skontaktować się ze sklepem?
Najłatwiej mailowo:
Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny na stronie.
